К сожалению, введенный вами ключ продукта не распознан - Microsoft 365

Ошибка «К сожалению, введенный вами ключ продукта не распознан». Убедитесь, что вы ввели его правильно» с кодом ошибки «Token Not Found» может возникнуть по разным причинам.

Причина возникновения данной ошибки

Ошибка «К сожалению, введенный вами ключ продукта не распознан» может возникнуть при попытке активации цифрового ключа Microsoft 365 на сайте https://setup.office.com/. Важно отметить, что данная ошибка не связана с вашим ключом активации. Обычно она появляется, когда у пользователя уже есть активная подписка на Microsoft 365 или автопродление подписки.

К сожалению, на сайтах или в приложениях Microsoft часто не предоставляются конкретные причины ошибок и методы их устранения. Эта ошибка не исключение, и рядовой пользователь может столкнуться с трудностями при её решении. В данной статье мы постараемся разобраться в причинах возникновения данной проблемы и рассмотрим наиболее распространённые методы её решения.

Методы исправления ошибки «К сожалению, введенный вами ключ продукта не распознан»

Вариант 1. Завершение активной подписки.

1. Дождитесь завершения текущего периода вашей активной подписки, прежде чем приступить к использованию нового ключа. Эта проблема чаще всего возникает у пользователей, которые изменяют регион подписки. Иногда ошибка не исчезает сразу, и может потребоваться ожидание 24 часа перед тем, как ввести новый ключ.

Вариант 1.1. Смена региона.

1. Используйте программы для смены региона на тот, который предназначен для активации вашего ключа (обычно, регион указан на странице товара на сайте продавца).

Обычно необходимо учитывать оба варианта одновременно: как завершение подписки, так и изменение региона.

Вариант 2. Отключение автопродления, сторонних сервисов по продаже подписок или привязанные карты.

Если способ с активной подпиской не помог, то отключите автопродление подписки. Пока привязаны банковские карты и подключено автоматическое продление, подписка считается активной и находится в статусе «ожидания» её автопродления. В таком случае, её нужно отменить вручную или отвязать карту.

1. Перейдите по ссылке https://account.microsoft.com/services, чтобы открыть раздел «Службы и подписки» в вашем личном кабинете Microsoft.
2. Найдите блок с действующей подпиской Microsoft 365 (Для семьи или Персональный) и кликните на кнопку «Управление».
3. Просмотрите настройки подписки и выполните следующие действия:
   • Отмените действующую подписку, если такая опция доступна.
   • Отключите автопродление, если эта функция активирована.
   • Отвяжите все привязанные к подписке карты и платежные методы.
4. Обратите внимание на возможные сторонние сервисы, которые могут быть связаны с вашей подпиской. Отмените управление подпиской через эти сторонние сервисы, такие как магазины приложений Apple, Google, или операторы связи, которые могут списывать средства автоматически.
5. Важно полностью отвязать ваш аккаунт от всех возможных автоматических продлений подписки и сторонних сервисов.

Рекомендации

• Используйте для продления или активации новых подписок только ключи активации.
• Не следует включать сервисы автоматического продления подписки.
• Лучше управляйте продлением подписки напрямую через https://setup.office.com без использования сторонних сервисов. Это поможет избежать возможных конфликтов и обеспечит более стабильную активацию и продление вашей подписки Microsoft 365.

Данная ошибка единоразовая — после применения данных рекомендаций и при сохранении региона активации такой ошибки больше не будет.

Вывод

В данной статье были представлены различные варианты решения ошибки "К сожалению, введенный вами ключ продукта не распознан", с которыми пользователи могут столкнуться при активации цифрового ключа Microsoft 365. Однако, в зависимости от конкретной ситуации, некоторые из предложенных методов могут оказаться более эффективными, чем другие.

Важно отметить, что у каждого пользователя могут быть уникальные обстоятельства, которые могут повлиять на возникновение ошибки и требуют индивидуального подхода к её решению. Поэтому, если предложенные методы не привели к успеху или не применимы в вашей ситуации, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи и консультации.

К сожалению, чаще всего с этой ошибкой сталкиваются пользователи из РФ, которые вынуждены сменить регион подписки.

Приобрести ключ активации Microsoft 365 Family или Personal в нашем магазине

После приобретения вы получаете быструю доставку, гарантию, а также техническую поддержку. Оплатить продукт можно при помощи VISA, MasterCard, МИР, СБП, SberPay, Tinkoff Pay, ЮMoney и другими различными способами. После оплаты вы получите купленный вами продукт на электронную почту.

Microsoft 365 Для Семьи (Family)

Работает в РФ Рекомендуемый товар из статьи

7 490 ₽

8 390 ₽ -10%

Есть в наличии

Моментальная доставка

В корзину Купить в 1 клик

Microsoft 365 Персональный (Personal)

Работает в РФ Рекомендуемый товар из статьи

6 790 ₽

8 300 ₽ -18%

Есть в наличии

Экспресс-доставка

В корзину Купить в 1 клик

Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с характеристиками и особенностями товара.