Не удается настроить вашу учетную запись - решение проблемы

В данной инструкции описаны причины и методы решения проблемы с ошибкой «К сожалению, не удается настроить вашу учётную запись. Вернитесь позже, чтобы активировать ключ продукта», которая появляется при попытке активировать ключ Microsoft 365.

Причина возникновения данной ошибки.

Ошибка «К сожалению, введенный вами ключ продукта не распознан» может возникнуть при попытке активации цифрового ключа Microsoft 365 на сайте https://setup.office.com/. Важно отметить, что данная ошибка не связана с вашим ключом активации. Обычно она появляется, когда у пользователя уже есть активная подписка на Microsoft 365 или автопродление подписки.

К сожалению, на сайтах или в приложениях Microsoft часто не предоставляются конкретные причины ошибок и методы их устранения. Эта ошибка не исключение, и рядовой пользователь может столкнуться с трудностями при её решении. В данной статье мы постараемся разобраться в причинах возникновения данной проблемы и рассмотрим наиболее распространённые методы её решения.

Метод исправления ошибки «К сожалению, не удается настроить вашу учётную запись».

Данную инструкцию вы используете на свой страх и риск, перед завершением подписки, ознакомьтесь с актуальными условиями отмены подписки на сайте Microsoft и сроком хранения файлов OneDrive в отключенной подписке.

Завершение активной подписки.

1. Перейдите по ссылке https://account.microsoft.com/services, чтобы открыть раздел «Службы и подписки» в вашем личном кабинете Microsoft.
2. Найдите блок с действующей подпиской Microsoft 365 (Для семьи или Персональный) и кликните на кнопку «Управление».
   
    
3. Просмотрите настройки подписки и выберите один из вариантов:
   • Отмените действующую подписку, если такая опция доступна (рекомендуется).
   • Отключите автопродление, если эта функция активирована.
   • Отвяжите все привязанные к подписке карты и платежные методы.
     
      
4. Обратите внимание на возможные сторонние сервисы, которые могут быть связаны с вашей подпиской. Отмените управление подпиской через эти сторонние сервисы, такие как магазины приложений Apple, Google, или операторы связи, которые могут списывать средства автоматически.
5. Важно полностью отвязать ваш аккаунт от всех возможных автоматических продлений подписки и сторонних сервисов.
6. В окне с аккаунтом, готовым к активации новой подписки будет отображена информация о завершении старой, с указанием даты (как на скриншоте).
   
    
7. Теперь ваш аккаунт готов к активации ключа. Вы можете воспользоваться подробной инструкцией по активации.

Важные рекомендации по дальнейшему продлению подписки.

При продлении подписки не следует включать сервисы автоматического продления подписки. Лучше управлять продлением подписки напрямую через https://account.microsoft.com/services без использования сторонних сервисов. Это поможет избежать возможных конфликтов и обеспечит более стабильную активацию и продление вашей подписки Microsoft 365.

После активации через https://setup.office.com/, во избежание повторной ошибки, настоятельно рекомендуем продлевать подписку именно этим методом — ссылка на подробную инструкцию по активации.

Вывод.

Важно отметить, что у каждого пользователя могут быть уникальные обстоятельства, которые могут повлиять на возникновение ошибки и требуют индивидуального подхода к её решению. Поэтому, если предложенные методы не привели к успеху или не применимы в вашей ситуации, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи и консультации.

К сожалению, чаще всего с этой ошибкой сталкиваются пользователи из РФ, которые вынуждены сменить регион подписки.

Приобретите ключ активации Microsoft 365.

Вы можете приобрести Microsoft 365 у нас или в любом другом магазине.

В нашем магазине, после приобретения ключа активации для Windows, вы получаете быструю доставку, гарантию, а также техническую поддержку. Оплатить продукт можно при помощи VISA, MasterCard, МИР, SberPay, СБП, Tinkoff Pay, ЮMoney и другими различными способами. После оплаты вы получите купленный вами продукт на электронную почту.

Microsoft 365 Для Семьи (Family)

Работает в РФ Рекомендуемый товар из статьи

7 490 ₽

8 390 ₽ -10%

Есть в наличии

Моментальная доставка

В корзину Купить в 1 клик

Microsoft 365 Персональный (Personal)

Работает в РФ Рекомендуемый товар из статьи

6 790 ₽

8 300 ₽ -18%

Есть в наличии

Экспресс-доставка

В корзину Купить в 1 клик